La Chesapeake Bank développe un système pour l'émission instantanée de cartes de débit virtuelles

Bien que les cartes de débit numériques ne soient pas rares, la Chesapeake Bank a eu du mal à trouver un moyen prêt à l'emploi d'émettre des cartes Visa virtuelles aux clients qui souhaitaient les utiliser immédiatement.

Pour remédier à la situation, la banque basée à Kilmarnock, en Virginie, a travaillé avec ses fournisseurs de technologie pour développer un nouveau processus permettant d'émettre instantanément un numéro de carte de débit Visa virtuelle supplémentaire aux clients existants, a annoncé la banque aux actifs de 1,3 milliard de dollars ce mois-ci.

Les clients de la Chesapeake Bank ont ​​désormais la possibilité d'aller en ligne ou sur l'application mobile de la banque pour demander une carte de débit virtuelle instantanée de marque Visa connectée à leur compte courant. La carte peut être utilisée en ligne ou au point de vente si la carte virtuelle est inscrite dans un portefeuille numérique comme Apple Pay ou Google Pay, a déclaré DJ Seeterlin, directeur de la stratégie d'innovation de la banque aux 16 succursales.

Le nouveau service rapproche l'émetteur de 123 ans des capacités de nombreuses grandes banques - et néobanques - offrant des services numériques à tous les niveaux, a déclaré Seeterlin.

"Les clients devaient parfois attendre 10 jours pour que la version plastique de la carte arrive par la poste, et nous voulions que les clients - en particulier les nouveaux - puissent effectuer un achat immédiatement après l'ouverture d'un compte", a déclaré Seeterlin.

Cette décision souligne à quel point la disponibilité accrue des outils bancaires numériques basés sur l'API offre aux petites banques la possibilité de personnaliser les expériences de leurs utilisateurs, a déclaré Jason Henrichs, PDG d'Alloy Labs, qui a aidé un groupe de banques communautaires l'année dernière à développer une approche de paiement peer-to-peer en marque blanche appelée Chuck, commercialisée comme une alternative moins coûteuse à Zelle de Early Warning Services.

"Les banques numériques et challengers continuent de pousser l'expérience produit pour améliorer la valeur pour les consommateurs, et Chesapeake Bank a vu l'opportunité de travailler avec leurs fournisseurs pour développer une expérience de paiement qui les place sur un pied d'égalité avec les innovateurs", a déclaré Henrichs.

Pour créer le nouveau service, Chesapeake a exploité les outils API de banque ouverte de son principal fournisseur de services bancaires Jack Henry & Associates, ainsi que la technologie de Q2, basée à Austin, au Texas, qui soutient l'application bancaire en ligne et mobile de Chesapeake, en collaboration avec la société de développement de logiciels Trabian, basée à Fishers, dans l'Indiana.

Avec un kit de développement logiciel de Q2, Trabian (une filiale de MVB Bank) a créé l'intégration personnalisée et les écrans orientés client permettant la création instantanée d'un numéro de compte de carte de débit supplémentaire à la demande d'un client de compte courant, a expliqué Seeterlin.

"Chacun de nos fournisseurs a apporté une partie de ce qui était nécessaire et Trabian a tout connecté pour créer la solution", a-t-il déclaré.

La carte de débit numérique de Chesapeake reçoit une réponse positive de la part des clients bancaires existants.

"Certains clients voulaient une carte de débit supplémentaire qu'ils pourraient utiliser pour séparer les dépenses ou payer certaines choses comme les achats de jeux vidéo des enfants, et avec notre solution, ils peuvent configurer instantanément un autre numéro de carte virtuelle avec la possibilité de l'activer ou de le désactiver dans l'application", a-t-il déclaré.