Axon Wireless : Technologie de confiance pour les identités numériques

Justin Lipshitz, PDG et fondateur d'Axon Wireless, discute des produits et services biométriques en remplacement des solutions d'inscription sur papier dans les secteurs des télécommunications et de la finance.

Alors qu'il étudiait l'électrotechnique dans les années 1990, juste au moment où Internet et les télécommunications mobiles devenaient plus commerciaux, l'intérêt de Justin Lipshitz pour la technologie s'est encore accéléré, après que l'ordinateur Apple II de son père ait éveillé son intérêt plusieurs années plus tôt.

Après l'université, Lipshitz a continué à développer des logiciels chez MTN Group, où il a décidé de créer Axon Wireless (Axon) en 2005.

Aujourd'hui, Axon emploie 30 personnes sur trois continents, opérant en Afrique du Sud, au Nigéria, en Côte d'Ivoire, en Éthiopie, en Autriche et en Chine.

« Nous fournissons des services à de nombreux opérateurs de téléphonie mobile en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est. Nos clients incluent MTN Group, Zain Group, Ethio Telecom et Zamtel, pour n'en nommer que quelques-uns. Nous travaillons également avec diverses banques en Afrique de l'Est et avons des projets gouvernementaux en Afrique australe et occidentale », ouvre Lipshitz, PDG et fondateur d'Axon.

En combinant la biométrie, des solutions de lecture automatisée de cartes d'identité, une vision artificielle basée sur l'intelligence artificielle (IA) et des dispositifs biométriques, Axon lutte contre le vol d'identité et la fraude, tout en recherchant continuellement des technologies nouvelles et améliorées pour optimiser l'inscription des clients.

Axon a déployé la plateforme de gestion d'identité Face2Face dans 11 pays, enregistrant plus de 200 millions de personnes. Par conséquent, le cadre logiciel hautement configurable a réduit la menace de phishing, de fraude par échange de carte SIM et d'autres cyberattaques.

L'enregistrement et l'authentification biométriques sont populaires auprès des banques et des opérateurs de téléphonie mobile, car ils permettent aux clients d'Axon de déployer rapidement des solutions d'enregistrement et de distribution de cartes SIM pour répondre à de multiples exigences.

Avec l'IA à la tête de la lutte contre la fraude financière et le vol d'identité en Afrique, et avec l'identification numérique qui prend de l'ampleur, Axon comprend que c'est une période passionnante pour travailler dans un espace en évolution rapide pour l'industrie technologique.

"Il y a l'intersection de plusieurs technologies clés, des appareils puissants et des systèmes d'exploitation avancés ont été mis entre les mains de nombreuses personnes. L'IA s'améliore de façon exponentielle ; cela a permis de disposer d'outils puissants pour se protéger contre le vol d'identité", explique Lipshitz.

"Dans le même temps, ceux qui exploiteraient les systèmes s'améliorent également rapidement, et des technologies telles que les contrefaçons profondes et les capacités en constante amélioration ont montré que les systèmes peuvent encore être exploités."

La technologie biométrique est une solution pratique, le Comet-10 portable assurant la vérification et l'enregistrement des empreintes digitales

Il s'agit de l'un des nombreux projets dans lesquels l'entreprise est impliquée, fournissant récemment une solution clé en main à un important pays du Golfe.

"Nous avons fourni nos propres appareils mobiles biométriques Comet-10 capables de lire les documents d'identité du Conseil de coopération du Golfe (CCG), en comparant les empreintes digitales à la base de données gouvernementale. Cela fournit un processus de validation client solide", déclare Lipshitz.

En outre, Axon dispose d'une capacité étendue permettant aux clients de vérifier instantanément leur crédit pour découvrir les forfaits réseau auxquels ils sont éligibles, permettant l'achat de divers forfaits postpayés et des provisions pour les services de fibre.

Axon a également développé les bornes technologiques d'inscription des clients de nouvelle génération, équipées d'un distributeur de billets et d'une imprimante thermique. Pour authentifier l'utilisateur, il dispose de la reconnaissance faciale, de la vérification des empreintes digitales et de la validation des documents d'identité, réduisant ainsi la fraude et le vol d'identité.

"Nous avons récemment lancé le Saturn-One, qui est une solution complète pour vérifier biométriquement les clients en utilisant diverses modalités et distribuer des cartes SIM", révèle Lipshitz.

Alors que le Saturn-One est une solution complète qui améliore l'expérience client avec l'émission instantanée de cartes SIM, les échanges de cartes SIM, les paiements de factures et le transfert de propriété, la gamme Comet d'Axon prend quelques secondes pour enregistrer les citoyens et peut être utilisée dans divers endroits. Il capture des portraits de haute qualité avec les caméras avant et arrière, et avec des batteries au lithium de taille plus, les opérateurs peuvent travailler toute la journée.

"Nous avons conçu des appareils portables faciles à utiliser pour la vérification biométrique et l'inscription dans plusieurs facteurs de forme. Le Comet-10 est notre version portable de cinq pouces, tandis que le Comet-20 est une tablette de huit pouces. Enfin, nous avons le Comet-60 lite qui offre un scanner de slap intégré ", détaille Lipshitz.

"Vous pouvez lire avec précision les cartes d'identité avec notre lecteur de carte sans contact et à puce en option. L'appareil robuste avec boîtier caoutchouté améliore la durabilité dans des conditions de travail difficiles. De plus, chaque appareil est certifié GMS, garantissant la sécurité et la confidentialité."

La sélection Axon est complétée par le Jupiter-One, un kit d'inscription biométrique robuste équipé de caméras faciales de haute qualité, d'un lecteur d'empreintes digitales quatre-quatre-deux et d'un double scanner d'iris binoculaire.

« Le kit est parfait pour l'inscription et la vérification biométriques multimodales. Doté d'une imprimante A4 et d'un scanner de documents, l'équipement peut facilement gérer des tâches telles que l'émission instantanée de cartes d'électeurs ou d'autres cartes et l'impression de listes d'électeurs et de reçus. Emballé dans une coque rigide IP67, et avec une alimentation externe et une prise de dépressurisation, il peut être transporté sur de nombreux terrains », explique-t-il.

L'intégrité, la passion et l'engagement sont des attributs importants pour la main-d'œuvre d'Axon, et il faut embaucher très au sérieux car un candidat peut être interviewé par un département entier.

"Nous avons travaillé dur au fil des ans pour construire une culture forte, une équipe gagnante et une entreprise qui est une famille", observe Lipshitz. "Il est également important de reconnaître que les employés viennent travailler pour vous et de vous assurer que vous allez aimer travailler avec eux."

Pour Axon, tout commence et se termine avec ses clients, travaillant ensemble pour atteindre des objectifs et s'assurer que le travail d'équipe est synonyme de succès. L'équipe est chargée de soutenir et d'aider les clients à garder une longueur d'avance sur leurs marchés respectifs.

L'équipe de gestion et de technologie compte des membres hautement qualifiés et expérimentés possédant une connaissance approfondie des appareils mobiles, EKYC (Electronic Know Your Customer), des cartes SIM, de la biométrie et des solutions d'identité et de télécommunications.

"La responsabilisation et l'appropriation du bien et du mal est un principe clé que nous recherchons chez les employés. Nous voulons créer un environnement où les gens innovent et expérimentent", poursuit-il.

En ce qui concerne les pratiques de responsabilité sociale des entreprises, Axon est occupé à travailler sur des programmes dans cet espace.

"Nous cherchons à former des personnes issues de milieux défavorisés sur nos produits et systèmes. Nous faisons des dons à diverses organisations caritatives et avons contribué de manière significative au fonds de solidarité en Afrique du Sud pendant le COVID-19 avec l'une de nos entreprises partenaires", déclare fièrement Lipshitz.

Avec sa main-d'œuvre, la chaîne d'approvisionnement d'Axon est un élément essentiel de sa capacité à servir ses clients. En fait, Axon considère ses partenaires comme une extension de l'équipe.

"Nous passons du temps à entretenir des relations, à nous aligner avec des partenaires commerciaux partageant les mêmes idées et des personnes qui peuvent livrer et s'engager envers nos clients comme s'ils étaient les leurs", assure Lipshitz.

"Nous avons récemment lancé le Saturn-One, qui est une solution complète pour vérifier biométriquement les clients en utilisant diverses modalités et distribuer des cartes SIM"

Un chatbot AI, développé par OpenAI et lancé à la fin de l'année dernière, est sur le radar de Lipshitz.

"ChatGPT a été une révélation pour le monde et un indice de ce que l'avenir nous réserve. Nous examinons différentes manières d'intégrer ces technologies dans ce que nous proposons déjà, que ce soit pour améliorer l'expérience de nos clients ou de nos clients."

Comme il s'agit d'une période passionnante pour être dans l'industrie technologique en évolution rapide, la société attend avec impatience l'année à venir. Il a un certain nombre de nouveaux projets prévus, y compris le Saturn-One récemment sorti.

"Les kiosques Saturn-One ont suscité beaucoup d'intérêt et d'enthousiasme lors de la récente conférence AfricaCom. Nous avons un certain nombre de contrats en cours pour déployer rapidement ces appareils pour nos clients", confirme-t-il.

Les opérateurs d'argent mobile veulent l'utiliser pour les dépôts et les retraits en espèces, tandis que certaines organisations gouvernementales cherchent à imprimer des certificats de naissance.

"C'est un domaine qui nous passionne beaucoup ; notre équipe travaille dur pour développer à la fois le logiciel et le matériel, offrant une solution robuste à nos clients."

L'un des principaux services fournis par Axon est EKYC, une solution clé en main complète et personnalisée pour la vérification de l'identité des clients.

"La gamme de cas d'inscription biométrique Jupiter est également intéressante car elle nous fournit un produit requis par le gouvernement pour des projets d'inscription à grande échelle comme le vote et les enregistrements civils. Bien sûr, nous continuerons à développer et à améliorer notre offre EKYC et nos lignes de terminaux biométriques.

"Avec EKYC, vous pouvez offrir une expérience omnicanale rapide, sécurisée et pratique à vos clients pour qu'ils vérifient et s'inscrivent où qu'ils se trouvent", déclare Lipshitz.

Les kiosques en libre-service fournissent des points d'enregistrement et de distribution de carte SIM pour les clients dans les magasins, les hôtels et les centres commerciaux, ainsi que dans les aéroports, tandis que le libre-service à distance permet aux clients de s'identifier et de s'inscrire directement depuis leur téléphone sans équipement spécial.

"EKYC offre à vos clients la possibilité de s'inscrire sur le terrain ou dans vos magasins grâce à des dispositifs biométriques spécialisés équipés d'une gestion des appareils mobiles (MDM) et d'une application d'inscription."

De la création de solutions d'inscription à distance à l'activation des inscriptions des clients pour les services d'argent mobile, la recherche incessante d'Axon d'une meilleure technologie pour améliorer la gestion des identités et optimiser l'expérience client continue d'être au cœur de tout ce qu'elle fait.